Я работал в департаменте под названием Computer Center в вузе University of Nicosia. Я пришел туда три года назад парт-таймером-эникейщиком и через год стал старшим лаборантом и работал уже 40 часов с частыми сверхурочными. Наш отдел состоял из главы отдела, менеджера, двух администраторов (сетевой и системный), программиста, веб-девелопера и нескольких лаборантов (в разное время нас бывало от 6 до 13). Лаборанты делились на старших и младших. Звание старшего обычно присуждалось по выслуге лет, за особые заслуги (мне за CCNA, например), или вообще не присуждалось =)
В мои обязанности входило следить за тем, чтобы все везде у всех всегда не смотря ни на что вырви глаз ниибацца фжопу гламурно готично паранормально, но развлекательно работало. Мои обязанности по затратам рабочего времени можно условно разделить на:
- 25% Поддержка пользователей, устаренение проблем с офисным софтом, консультации пользователей, нажатие эникея, нажатие кнопки перезагрузки на проблемных устройствах, построение таблиц с разницей между вордом и оутлуком с описанием преимуществ как текстового редактора.
- 25% Настройка новых машин, реже серверов (у меня единственного из лаборантов был допуск к серверам).
- 25% Устранение проблем с железом. Модульный траблшутинг и сборка. Починка феном материнской платы. Выемка проводов из вентиляторов и смазка послених термопастой снизу и маслом в подшибник.
- 5% Сетевые задачи ( от настройки фаерволла и цисок до обжимки патч-панелей (не уверен, что по-русски это так называется)), поиск и устранение петель в свитчевых сетях, установка направленных антенн на высотах, не совместимых с чувством самосохранения в экстремальных погодных условиях.
- 5% Бэкап (вообще 1% максимум, но растянем для важности).
- 10% Выполнение обязанностей, которые, по идее, должны выполнятсятся людьми самостоятельно. Доставка расходных материалов (бумага, тонеры, болванки), проверка аппартуры на предмет “что оно еще работает со вчерашнего дня до сих пор даже для нас, именно с нашей флешкой, если козырь крести а на солце простое нечетное количество пятен было в этот день в 1935 году когда у ванги случился ревматит”
- 5% Свободное время. – Почитать уютненький, посмотреть ютюб, ущипнуть секреташу отдела
Ушел по неочевидным причинам. Первая – невозможность дольше оставаться на Кипре после окончания обучения. Вторая – желание посвящать 100% рабочего времени задачам из интересных мне направлений (администрирование и сети), но не тратить около 50% на побочные задачи. Уходить было тяжело. За три года я очень тесно сошелся с Администраторами и Старшими. В общем-то коллектив был единственной причиной, по которой я тянул с уходом, хотя уйти должен был уже давно.
Теперь буду искать работу в Воронеже. Больше поддержкой я работать не буду. Только сети и только администрирование.
Кстати, на мое место взяли 5 (!) парт-таймеров. Если перевести в рабочие часы, то получится 2.5 меня.